Polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych, Państwa prawa z tym związane, a także zasady używania tzw. ciasteczek (plików cookies) w naszym Serwisie.
Ten dokument jest adresowany do Państwa, jeśli korzystają Państwo z naszego serwisu, choćby bez składania zamówienia.
Ten dokument stworzyliśmy, aby z jednej strony dać Państwu pełną i napisaną „ludzkim językiem” informację nt. ochrony Państwa prywatności, w wygodnej formie „pytań i odpowiedzi”, a z drugiej -wywiązać się z obowiązków nałożonych przepisami tzw. RODO oraz Prawa Telekomunikacyjnego i innych ustaw.
Z jakich narzędzi analitycznych i marketingowych korzysta Serwis?
Korzystamy z Google Analytics i Meta Pixel.
Google Analytics to narzędzie dostarczane przez spółki z grupy Google (przede wszystkim Google Ireland Ltd, z siedzibą pod adresem Gordon House Barrow Street Dublin 4, D04E5W5 w Irlandii oraz Google LLC z siedzibą pod adresem 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, USA). Pełni ono z jednej strony funkcje analityczne (automatycznie gromadzi dane na temat miejsc Internetu z których użytkownicy trafili do serwisu, sposobu korzystania przez użytkowników ze sklepu i tworzenie statystyk, które pomagają optymalizować budowę sklepu i ulepszać jego promocję), z drugiej zaś reklamowe – generuje remarketingowe pliki cookies i pozwala na wyświetlanie reklam osobom, które odwiedziły nasz serwis na innych stronach internetowych, które współpracują z Google (a także mierzyć skuteczność reklam). Większą ilość informacji o tym, w jaki sposób firma Google postępuje z danymi osobowymi można znaleźć tutaj: https://policies.google.com/privacy?hl=pl Mogą Państwo też zainstalować dodatek blokujący Google Analytics, który można znaleźć tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl
Meta Pixel z kolei, to narzędzie dostarczane jest przez firmy z grupy Meta, dawniej nazywanej po prostu Facebook (czyli przede wszystkim Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA oraz Meta Platforms Ireland Limited, Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlandia), które automatycznie gromadzi dane na temat korzystania przez użytkowników z naszego serwisu, w celu kierowania do nich przez nas spersonalizowanych reklam na Facebooku i Instagramie (tj. opartych o analizę ich zachowań). Z Pixela korzystamy aby wyświetlać reklamy tym użytkownikom portalu Facebook oraz Instagram (a także w innych serwisach uczestniczących w sieci reklamowej Meta Audience Network), którzy wyrazili zainteresowanie naszym sklepem (w ramach tzw. remarketingu) lub wykazują cechy mogące wskazywać na potencjalne zainteresowanie naszym serwisem (np. określone zainteresowania). Za pomocą narzędzia możemy tworzyć też tzw. grupy odbiorców podobnych (osoby, które wykazują statystycznie podobne cechy do dotychczasowych odbiorców lub użytkowników serwisu), którym wyświetlamy nasze reklamy. Narzędzie pozwala również mierzyć skuteczność reklam umieszczanych na Facebooku czy Instagramie. Grupa Meta może niezależnie ode nas może również wykorzystywać opisane wyżej dane (np. o odwiedzeniu naszego serwisu) dla własnych celów, a także przyporządkowywać Państwa dane nt. korzystania ze sklepu z wcześniej zebranymi danymi na Państwa temat. W ramach ustawień plików cookies w przeglądarce, mogą Państwo zadecydować o niestosowaniu narzędzia w Państwa przypadku. Możliwe jest także zarządzanie ustawieniami prywatności w ramach Państwa profili na Facebooku czy Instagramie. O szczegółowym zakresie przetwarzania danych można przeczytać pod adresem: https://www.facebook.com/privacy/explanation oraz https://www.facebook.com/business/help/651294705016616 . Swoimi ustawieniami dotyczącymi reklam na Facebooku mogą Państwo zarządzać pod adresem: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
Kto Administruje Państwa danymi?
Administratorem Państwa danych osobowych jest JL MASKINER W POLSCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
Mogą Państwo kontaktować się z administratorem, w sprawach dotyczących danych osobowych, na następujące sposoby:
• pod adresem mailowym: rozwarska@jlm.pl
• pod adresem korespondencyjnym: Słoneczna 118A, 05-500 Stara Iwiczna
Jakie informacje na Państwa temat posiadamy i skąd one pochodzą?
Przede wszystkim przetwarzamy te dane, które sami Państwo nam podają tj. imię i nazwisko, nazwa firmy oraz NIP), dane takie jak telefon, adres pocztowy, adres e-mail, dane dotyczące metod płatności, a także informacje o szczegółach zamówień. Poza tym możemy przetwarzać inne informacje, które Państwo podają, np. kontaktując się za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego. Informacje te przekazują nam Państwo dobrowolnie, jednak ich przekazanie może okazać się niezbędne do dokonania zakupu.
Inną kategorią danych, będą dane o charakterze informatycznym i statystycznym, takie jak Państwa adres IP, przeglądarka, używany program pocztowy, aktywności wykonywane w serwisie, inne miejsca Internetu, które doprowadziły Państwa do wizyty, dane demograficzne (przybliżona lokalizacja, płeć, przedział wieku). Zasadniczo te dane nie będą pozwalać nam na powiązanie ich z Państwem i formalnie nie powinny podlegać rygorom dot. danych osobowych. Decyzje organów i sądów bywają jednak bardzo zmienne, więc informujemy o nich, jakby były to „stuprocentowe” dane osobowe.
Po co, jak długo i na jakiej podstawie serwis przetwarza Państwa dane osobowe?
Podstawowym celem przetwarzania danych jest zawarcie i realizacja umowy, czy też podjęcie działań przed zawarciem umowy, na Państwa żądanie (podstawa prawna to art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Przetwarzamy dane osobowe również po to, żeby spełniać rozmaite wymogi prawne – w szczególności chodzi tu o przepisy podatkowe i prowadzenie stosownej dokumentacji (podstawa prawna to art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Kolejnym celem przetwarzania jest realizacja naszych tzw. „usprawiedliwionych interesów” takich jak marketing usług własnych, zapewnienie bezpieczeństwa sklepu i wykrywanie nadużyć (np. poprzez gromadzenie tzw. logów serwera), dochodzenie i obrona przed ew. roszczeniami (np. dochodzenie należności za towary), czy prowadzenie korespondencji (np. gromadzenie Państwa danych w celu udzielenia odpowiedzi, gdy napiszą do nas Państwo na skrzynkę e-mail lub formularz kontaktowy; podstawa prawna to art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Dane związane z realizacją zawartej umowy będziemy przetwarzać do czasu przedawnienia wszelkich związanych z nią zobowiązań cywilnoprawnych i podatkowych (zazwyczaj jest do 5 lat od zakończenia roku, w którym skończyliśmy wykonywać umowę – czyli np. od dostawy produktu). Dane związane z udzielaniem odpowiedzi na skierowane do nas zapytania, będą przetwarzane przez nie dłuższy niż okres 1 roku od udzielenia odpowiedzi/ załatwienia sprawy lub innego zdarzenia, powodującego przetwarzanie danych. Dane związane z używaniem plików cookies przetwarzane będą do czasu usunięcia tych plików cookies z Państwa urządzeń, nie dłużej jednak niż przez okres dwóch lat. Dane informatyczne przetwarzane dla zapewnienia bezpieczeństwa (tzw. logi serwera) przechowywane będą bezterminowo.
Kto ma dostęp do Państwa danych?
Zachowujemy Państwa dane tylko dla siebie, a inne firmy, osoby czy instytucje będą miały dostęp wyłącznie w celu realizacji umowy lub działań na naszą rzecz, lub gdy przepisy prawa nam ich przekazanie. Będą to zatem m.in. firmy świadczące na naszą rzecz usługę hostingu (w szczególności: LH.pl Sp. z o.o.), firmy świadczące dla nas usługi marketingowe i informatyczne, dostawcy oprogramowania, operatorzy płatności, firmy pocztowe i kurierskie (w szczególności spółki z grupy DHL lub Hellmann,), dostawcy narzędzi marketingowych i analitycznych zainstalowanych w Serwisie (opisane w dalszej części Polityki) oraz nasze służby księgowe i prawne (biura rachunkowe, a także kancelarie prawne).
Czy Państwa dane mogą być przekazywane poza Unię Europejską lub Europejski Obszar Gospodarczy? Jakie to ma znaczenie dla ochrony danych osobowych?
Europejski Obszar Gospodarczy (czyli Unia Europejska oraz Norwegia, Islandia i Liechtenstein) są obszarem na którym obowiązuje RODO, co zapewnia wysoki poziom prawnej ochrony danych osobowych. Przekazywanie danych poza EOG może powodować, że trafią one do kraju, w którym stopień ochrony danych jest niższy, niż przewidziany przez prawo europejskie.
W ramach działalności naszego serwisu może dochodzić do takich sytuacji (w szczególności przy użyciu narzędzi marketingowych i analitycznych zainstalowanych w Serwisie). Zawsze jednak odbywa się to w minimalnym koniecznym zakresie oraz przy zastosowaniu instrumentów prawnych gwarantujących odpowiedni stopień ochrony, takich jak tzw. standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
Co oznacza profilowanie? Czy Serwis korzysta z profilowania?
W dużym skrócie, profilowanie oznacza wyciąganie wniosków ze znanych cech użytkownika, na temat innych jego cech. Najlepszym przykładem będzie tutaj sytuacja, w której reklama jest dopasowywana przez algorytmy do danej grupy użytkowników według ich cech demograficznych (gdyż uznają, że jest bardziej prawdopodobne, że tacy użytkownicy klikną w reklamę i dokonają zakupu – np. algorytm uzna, że osoby odwiedzające strony poświęcone budownictwu i pracom ziemnym, z większym prawdopodobieństwem będą zainteresowane naszymi produktami). Narzędzia marketingowe, z których korzystamy w serwisie takiego profilowania dokonują. Profilowanie z jakiego korzystamy nie wywołują dla Państwa poważniejszych skutków, aniżeli to, czy wyświetli się Państwu określona reklama czy komunikat, czy nie.
Jakimi uprawnieniami dysponują Państwo w związku z przetwarzaniem danych osobowych?
Mają Państwo prawo do:
dostępu do swoich danych,
sprostowania swoich danych, jeśli są nieaktualne,
usunięcia swoich danych lub ograniczenia ich przetwarzania (nie są to jednak prawa bezwzględne i muszą mieć Państwo do tego odpowiednią podstawę zawartą w art. 17 i 18 RODO – chodzi przede wszystkim o sytuację, gdy dane byłyby przetwarzane przez nas nielegalnie),
prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych (podstawy takiego sprzeciwu znajdą Państwo w art. 21 RODO)
cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (lub innej zgody, do której stosuje się przepisy RODO).
przenoszenia danych do innego administratora.
Jeśli uważają Państwo, że naruszamy prawo w związku z przetwarzaniem danych osobowych, mogą Państwo złożyć skargę do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Co to są pliki cookies? Jakie rodzaje plików cookies stosuje serwis?
Pliki cookies to niewielkich rozmiarów pliki tekstowe zapisywane na Państwa komputerze lub urządzeniu mobilnym, a następnie pobierane z nich podczas kolejnych wizyt w naszym serwisie. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na Twoim urządzeniu oraz unikalny numer. Zasadniczo używanie plików cookies nie prowadzą do zidentyfikowania Państwa przez nas jako konkretnej osoby.
Pliki cookies, które są niezbędne dla funkcjonowania sklepu, zapisywane są automatycznie. W odniesieniu do innego rodzaju plików cookies, wymagane jest wyrażenie przez Państwa zgody. Oprócz wspomnianych wyżej „niezbędnych”, można też wyodrębnić następujące rodzaje:
• funkcjonalne – ułatwiające korzystanie z Serwisu np. poprzez zapamiętanie preferencji użytkownika,
• analityczne – pozwalające zbierać dane statystyczne nt. zachowań, użytkowników m.in. mierzyć ilość wizyt i zbierać informacje o źródłach ruchu, dzięki czemu możemy poprawić działanie Serwisu,
• reklamowe – pozwalające na wyświetlanie spersonalizowanych reklam w innych serwisach,
W serwisie wykorzystywane są cookies sesyjne, ulegające skasowaniu po zamknięciu okna przeglądarki internetowej, jak i pliki cookies trwałe, zapisywane na określony czas w urządzeniach, za pośrednictwem których korzystasz z Serwisu.
Jak mogą Państwo zarządzać swoimi ustawieniami plików cookies?
Zarządzanie plikami cookies odbywa się poprzez udostępnione na stronie narzędzie, które wyświetla się automatycznie podczas pierwszej wizyty w serwisie, w ramach którego mogą Państwo wyrazić zgodę na używanie poszczególnych kategorii plików cookies.
Mają też Państwo możliwość dokonywania ustawień dot. plików cookies za pośrednictwem ustawień przeglądarki. Więcej informacji można znaleźć na stronach operatorów poszczególnych przeglądarek:
• Edge – https://support.microsoft.com/pl-pl/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy
• Firefox – https://support.mozilla.org/pl/kb/W%C5%82%C4%85czanie%20i%20wy%C5%82%C4%85czanie%20obs%C5%82ugi%20ciasteczek
• Google Chrome/ Android – https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
• Opera – http://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html
• Safari – https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=pl_PL
• Safari (wersja iOS) – https://support.apple.com/pl-pl/HT201265
• Windows Phone – http://www.windowsphone.com/pl-pl/how-to/wp7/web/changing-privacy-and-other-browser-settings