REGULAMIN SERWISU I ZAMÓWIEŃ W SERWISIE HAMMERHEAD.COM.PL

Co znajdą Państwo w tym dokumencie i do kogo jest on adresowany?

W tym dokumencie przedstawiamy Państwu informacje na temat warunków korzystania z serwisu hammerhead.com.pl oraz składania za jego pośrednictwem zamówień. Spełnia on funkcję regulaminu, jednak wygląda trochę inaczej niż zwykle wyglądają regulaminy. Jest sformułowany w duchu „plain language”, czyli tzw. prostego języka. Celowo więc unikamy niezrozumiałego prawniczego żargonu, żeby łatwo mogli Państwo dotrzeć do niezbędnych informacji, nawet bez wiedzy prawniczej. Zamiast „paragrafów”, sformułowaliśmy go w postaci przystępnych „pytań i odpowiedzi”. Pomimo swojego „nieprawniczego” brzmienia, określa on jednak treść umowy jaką zawierają Państwo składając zamówienia na nasze towary, prezentowane w naszym serwisie.

1. Kto prowadzi ten serwis?

Właścicielem serwisu jest JL MASKINER W POLSCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. Jest to spółka prawa polskiego, mająca siedzibę w Starej Iwicznej (05-500), pod adresem ul. Słoneczna 118A. Jest wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000186772, Posiada NIP: 5221044837 oraz numer REGON: 011394766. Kapitał zakładowy spółki to 63 700,00 zł.

To ta spółka będzie drugą Stroną umowy, którą zawrą Państwo, składając zamówienie na nasze towary, prezentowane w serwisie.

2. Jak mogą się Państwo z nami kontaktować? Jak my będziemy kontaktować się z Państwem

Możesz kontaktować się z nami na następujące sposoby:

    • pod numerami telefonu: tel. (+ 48) 887 250 650 oraz (+48) 22 770 80 14

    • pod adresem korespondencyjnym: Słoneczna 118A, 05-500 Stara Iwiczna

My z kolei będziemy komunikować się z Państwem mailowo, telefonicznie, przez korespondencję pocztową, kurierską oraz przez formularze w Serwisie.

3. Kto może dokonać zakupu produktów z naszego Serwisu?

Zakupów mogą u nas dokonywać mogą dokonywać jedynie przedsiębiorcy, tj. osoby fizyczne które prowadzą jednoosobowe firmy lub wchodzą w skład wspólników spółek cywilnych, a także osoby prawne i podobne podmioty które są zdolne do zawierania umów (czyli np. spółki, fundacje, stowarzyszenia). Zakupu niestety nie zrobią Państwo u nas, jeśli są Państwo osobą fizyczną nie prowadzącą działalności gospodarczej.

Osoby niepełnoletnie, ale mające więcej niż 13 lat lub też częściowo ubezwłasnowolnione, muszą posiadać zgodę opiekuna prawnego. Osoby młodsze lub całkowicie ubezwłasnowolnione, nie mogą dokonać zakupu w ogóle.

W imieniu osób prawnych i podobnych do nich podmiotów, działań musi osoba uprawniona do reprezentacji z mocy prawa, lub legitymująca się odpowiednim pełnomocnictwem.

4. Kiedy będą przysługiwać Państwu prawa konsumenta?

Jeśli dokonują Państwu zakupu jako przedsiębiorca będący osobą fizyczną (potocznie mówiąc – zakup „na fakturę” czy „na firmę”), lecz zakup nie ma bezpośredniego związku z prowadzoną przez Państwa działalnością zawodową, przysługuje Państwo status tzw. konsumenta – tą nazwą będziemy posługiwać się w dalszej części regulaminu, opisując pewne dodatkowe uprawnienia i ułatwienia, które w związku z tym Państwu przysługują.

Dla lepszego zobrazowania – chodzi tutaj nadal o zakup bezpośrednio związany z Państwa działalnością gospodarczą, ale taką działalnością, która nie jest działalnością w „naszym” obszarze. Jeśli zatem zakupują Państwo jedną z naszych maszyn dla celów świadczenia za ich pomocą usług dla swoich klientów, to w tym rozumieniu nadal nie są Państwo „zawodowcami” i mogą korzystać Państwo z uprawnień konsumenckich. Jeśli jednak kupują Państwo maszynę dla celów dalszej odsprzedaży – sytuacja przedstawia się już inaczej.

Uprawnienia konsumenckie, niezależnie od celu zakupu, nie będą Państwu natomiast przysługiwać, jeśli będą Państwo go dokonywać w charakterze innego podmiotu niż osoba fizyczna (tj. jako spółka, fundacja itd.)

5. Jakie wymagania techniczne muszą Państwo spełnić, aby korzystać z serwisu?

Żeby korzystać z Serwisu muszą Państwo posiadać urządzenie komputerowe (np. komputer stacjonarny, laptop, tablet, smartfon) z dostępem do Internetu, wyposażone w przeglądarkę Internetową, z włączoną obsługą javascript oraz plików cookies.

6. Jakie zagrożenia mogą towarzyszyć korzystaniu z Serwisu? Jakie zabezpieczenia stosujemy? Co mogą Państwo możesz zrobić, aby zminimalizować ryzyko?

Korzystanie z Serwisu wiąże się z pewnymi typowymi dla Internetu zagrożeniami, takimi jak próba podszycia się pod nas przez inne osoby i wyłudzenia w ten sposób od Państwa danych osobowych, pieniędzy lub też próba przechwycenia komunikacji pomiędzy Państwem a nami.

Aby zmniejszyć ryzyko wystąpienia tych zagrożeń, stosujemy różne środki bezpieczeństwa, w tym w szczególności certyfikat SSL, który zapewnia szyfrowanie komunikacji pomiędzy Państwem a nami (czyli uniemożliwia jej „odczytanie” przez innych użytkowników Internetu), a także pozwala zweryfikować, czy strona, na której Państwo się znajdują, rzeczywiście jest naszą stroną.

Państwo również mogą poczynić pewne kroki, które zwiększą poziom bezpieczeństwa. Każdorazowo prosimy weryfikować, czy na pewno znajdują się Państwo na naszej stronie – tj. sprawdzić, czy w adresie strony nie ma żadnych literówek oraz czy przy adresie jest symbol zielonej kłódki. Zalecamy korzystanie ze sprzętu komputerowego zabezpieczonego programem antywirusowym i firewallem oraz unikanie korzystania z publicznych, niezabezpieczonych hasłem sieci WIFI.

7. Czego nie można robić korzystając ze sklepu? Z jakimi konsekwencjami trzeba się liczyć, jeśli naruszą Państwo te zakazy?

Korzystając ze sklepu oraz komunikując się z nami nie wolno Państwu dostarczać treści bezprawnych, podejmować działań destabilizujących działanie serwisu oraz podawać nieprawdziwych danych osobowych. W przypadku naruszenia tych zakazów, możemy pozbawić Państwa prawa do korzystania z Serwisu

8. Jak dokonać zakupu w naszym Serwisie?

Nasz serwis nie działa jak zwyczajny sklep internetowy, a jak ogólnodostępny katalog naszych produktów. Właściwe zamówienie następuje poprzez kontakt za pomocą telefonu, e-maila lub formularza kontaktowego (zob. pkt 2). W rezultacie dokonanych w ten sposób uzgodnień, nasz przedstawiciel przesyła za pośrednictwem adresu e-mail potwierdzenie zamówienia, prosząc o jego zwrotne potwierdzenie przez Państwa tą samą drogą. Po jego dokonaniu, zamówienie uważa się za skutecznie złożone, a umowa sprzedaży za zawartą.

9. Jak i kiedy płacą Państwo za nasze produkty?

Płatności dokonują Państwo w terminie 7 dni od dnia dokonania potwierdzenia zamówienia, chyba że z naszym przedstawicielem uzgodnili Państwo inny termin. Płatność na podstawie przesłanej proformy, za pośrednictwem przelewu na nasz rachunek bankowy na niej wskazany.

Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w uzgodnionym terminie, mamy prawo do anulowania zamówienia w całości lub w części, informując Państwa o tym. Jeżeli uzgodnienia z naszym przedstawicielem co do terminu płatności, przewidują dostarczenie Państwu towaru przed całkowitą zapłatą, to prawo własności tego towaru, przechodzi na Państwa dopiero z chwilą całkowitej zapłaty ceny.

Jeśli w trakcie składania zamówienia, uzgodnili Państwo z naszym przedstawicielem wysyłkę za pobraniem, płatność musi nastąpić przy odbiorze produktu, pod rygorem odmowy wydania zamówionego towaru.

10. Jak i kiedy dostarczymy Państwu produkt?

    1.  

Zamówiony produkt fizyczny dostępny w naszym magazynie wyślemy do Państwa niezwłocznie po otrzymaniu zapłaty lub złożeniu zamówienia z płatnością za pobraniem (zazwyczaj jest to okres do 5 dni roboczych), za pomocą przesyłki kurierskiej DHL lub Hellmann. Zobowiązani są Państwo do pokrycia kosztów przesyłki, o których wysokości są Państwo informowani przy potwierdzeniu realizacji zamówienia. Jeśli zamówiony przez Państwa produkt okaże się niedostępny lub dostępny na zamówienie, niezwłocznie o tym poinformujemy uzgadniając nowy termin dostawy.

11. Jaka jest nasza odpowiedzialność za produkty?

    1.  

Mamy prawny obowiązek dostarczyć Państwu produkt pozbawiony wad i zgodny z umową. Zasady naszej odpowiedzialności wobec Państwa będą się jednak różnić, w zależności od tego, jaki jest Państwa status prawny.

Jeżeli dokonują Państwo zakupu jako przedsiębiorcy, którym przysługuje z mocy prawa status podobny do konsumenta (patrz pkt 3), to w przypadku dostarczenia wadliwego produktu, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową. W ramach tej odpowiedzialności, mogą Państwo żądać naprawy lub wymiany produktu na pozbawiony wad, a w niektórych przypadkach złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (czyli zrezygnować z zakupu i żądać zwrotu pieniędzy) czy też złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny (przede wszystkim w sytuacji, w której odmówiliśmy naprawy lub wymiany, lub nie zrobiliśmy tego w rozsądnym czasie, pomimo wcześniejszego żądania, albo też gdy istotność wady uzasadnia brak wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany). Taka odpowiedzialność trwa dwa lata od chwili wydania produktu.

Korzystając z możliwości, jaką daje kodeks cywilny, wyłączamy ustawową odpowiedzialność za produkty w najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie, w przypadku, gdy nie kupują Państwo jako jednoosobowy przedsiębiorca, który korzysta z uprawnień analogicznych do konsumenta (patrz pkt 3). W takich przypadkach przysługują Państwu tylko uprawnienia z tytułu gwarancji (które dotyczą również przedsiębiorców korzystających z uprawnień konsumenckich, dla których nie wyłączają one jednak uprawnień, które zostały opisane powyżej). Uprawnienia z tytułu gwarancji określają WARUNKI GWARANCJI.

12. Jak mogą Państwo złożyć reklamację?

    1.  

Jeśli mają Państwo zastrzeżenia co do funkcjonowania serwisu lub też dostarczony produkt ma wady, mogą Państwo złożyć reklamację – pisemnie lub e-mailowo, za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w pkt 2. W reklamacji należy wskazać swoje dane kupującego, produkt, do którego mają Państwo zastrzeżenia oraz opis tych zastrzeżeń, a także opisać swoje żądanie w związku z reklamacją. Prosimy także o wskazaniu numeru zamówienia.

Prosimy, aby przed odesłaniem produktu do nas w ramach reklamacji, najpierw skontaktować się z nami w sposób opisany powyżej – być może reklamacja będzie tego rodzaju, że zbędne do jej rozpoznania będzie odsyłanie produktu (albo wystarczy np. odesłanie jego części).

Państwa reklamację rozpoznamy i poinformujemy o naszej decyzji, w terminie 14 dni od jej złożenia. Jeśli nie będziemy tego w stanie zrobić w tym terminie, poinformujemy Państwa o tym, jakie są tego powody i o nowym terminie rozpoznania reklamacji, nie dłuższym niż 14 dni od dnia upływu „pierwszego” terminu.

13. Jak mogą Państwo zrezygnować z dokonanych zakupów? Co wiąże się z odstąpieniem od umowy?

    1.  

Jako przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenta (patrz pkt 3), w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (albo pozostawienia go u innej osoby przez kuriera), mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy, czyli rezygnacji z dokonanych zakupów bez podawania przyczyn. Odstąpienie oznacza powrót do takiego stanu, jakby nigdy nie dokonywali Państwo zakupu – my musimy zwrócić Państwu wszelkie wpłacone pieniądze w ciągu 14 dni, a Państwo w takim samym terminie muszą nam zwrócić otrzymany produkt. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu odesłania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Odstąpienia mogą Państwo dokonać informując nas o tym pisemnie lub e-mailowo za pomocą danych kontaktowych, które znajdą Państwo w pkt 2. Odstąpienie może Państwu ułatwić specjalny wzór oświadczenia, który można znaleźć na końcu regulaminu, jednak korzystanie z niego nie jest obowiązkowe Prosimy, aby zarówno w oświadczeniu o odstąpieniu i przy odsyłaniu produktu, umieścić numer zamówienia.

W związku z odstąpieniem mogą Państwo ponieść pewne koszty. Zwrotu produktu dokonują Państwo na własny koszt. Jeśli przy zamówieniu wybrali Państwo inny niż zwykły, najtańszy sposób dostawy towaru, to nie zwracamy Państwu nadwyżki kosztów dostawy do Państwa, ponad ten właśnie zwykły, najtańszy sposób.

Jeśli zwracany towar będzie przez Państwa zużyty w stopniu większym, niż było to potrzebne, żeby zapoznać się z produktem (tak jakby to mogło mieć miejsce w sklepie stacjonarnym), to będą Państwo zobowiązani do zrekompensowania nam tej utraty jego wartości.

Innym podmiotom niż wskazane na początku, takie prawo do odstąpienia nie przysługuje.

14. Jak możemy dokonać zmiany regulaminu?

Może zdarzyć się tak, że dokonamy zmiany naszego regulaminu – może się to zdarzyć, gdy:

    • zaistnieje siła wyższa,

    • zmienią się odpowiednie przepisy prawa lub zostaną wydane stosowne orzeczenia sądowe bądź decyzje administracyjne,

    • zaistnieją istotne zmiany w naszej działalności o charakterze biznesowym, w tym np. zmiany w naszej ofercie lub w umowach z podmiotami trzecimi,

    • dostrzeżemy w praktyce funkcjonowania naszego sklepu postanowienia budzące wątpliwości interpretacyjne lub praktyki prowadzące do sprzecznego z zasadami współżycia społecznego nadużywania uprawnień przez klientów, niezgodnie z ich społeczno-gospodarczym przeznaczeniem.

Robimy to poprzez ogłoszenie na naszej stronie nowego brzmienia regulaminu na naszej stronie. W stosunku do nowych użytkowników, zmiany wchodzą w życie od razu z chwilą opublikowania nowej treści regulaminu w serwisie i znajdują zastosowanie do zamówień dokonanych po publikacji.

Zmiany regulaminu nie mogą jednak pogarszać sytuacji prawnej osób, które złożyły zamówienie, oparte na starym brzmieniu regulaminu. W odniesieniu do takich osób, zastosowanie znajduje stare brzmienie regulaminu.

15. Co mogą Państwo zrobić w przypadku wystąpienia między Państwem a nami sporu?

    1.  

Jeśli w wypadku powstania sporu w związku ze skorzystaniem z naszego serwisu lub dokonaniem zakupu, nie dojdziemy do porozumienia w drodze negocjacji, mogą Państwo oczywiście skorzystać z drogi sądowej, natomiast jest to tylko jeden z wariantów. Warto przemyśleć skorzystanie z zasadniczo tańszych i szybszych pozasądowych sposobów rozstrzygania takich sporów – np. z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową albo ze Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

ZAŁĄCZNIK

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: JL MASKINER W POLSCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Słoneczna 118A, 05-500 Stara Iwiczna, hammerhead@jlm.pl

– Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) umowy dostawy następujących rzeczy (*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy (*) /o świadczenie następującej usługi (*)

– Data zawarcia umowy (*) /odbioru (*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Koszyk